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　　明示制度 2.5 在合理的位置放置经过劳动和社会保障、民政、工商部门批准，具有家政服务许可证、社区服务证或营业执照(不明示，不得参加评定；摆放不合理，扣0.5分)。 在合理的位置放置经过劳动和社会保障、民政、工商部门批准，具有家政服务许可证、社区服务证或营业执照(不明示，不得参加评定；摆放不合理，扣0.5分)。 在合理的位置放置经过劳动和社会保障、民政、工商部门批准，具有家政服务许可证、社区服务证或营业执照(不明示，不得参加评定；摆放不合理，扣0.5分)。

　　3 在执业场所张贴服务规范、服务内容、工作流程、投诉与监督电话等。 在执业场所张贴服务规范、服务内容、工作流程、投诉与监督电话等。 在执业场所张贴服务规范、服务内容、工作流程、投诉与监督电线 有开展家政服务(实体)活动有关的法律、法规、政策等资料，并能认真执行，无违法违规行为（资料齐全得1分）。 有开展家政服务(实体)活动有关的法律、法规、政策等资料，并能认真执行，无违法违规行为（资料齐全得1分）。 有开展家政服务(实体)活动有关的法律、法规、政策等资料，并能认真执行，无违法违规行为（资料齐全得1分）。

　　分 3 有固定的经营场所，企业对其使用权在5年(含5年)以上；建筑面积大于150M2（包括有固定的培训室、实操室及相应的设施和人员）（不达标，不得分），服务标志醒目。 有固定的经营场所，企业对其使用权在5年(含5年)以上；建筑面积大于100M2（包括有固定的培训室、实操室及相应的设施和人员）（不达标，不得分），服务标志醒目。 有固定的经营场所，企业对其使用权在5年(含5年)以上；建筑面积大于50M2（不达标，不得分），服务标志醒目。 *

　　5 被服务人次中长期服务（半年以上）占20%；中期服务（超过3个月）占%30%；短期服务（1个月以上）占50%。（以签订服务协议并实际履行为准）。 被服务人次中长期服务（半年以上）占20%；中期服务（超过3个月）占%30%；短期服务（1个月以上）占50%。（以签订服务协议并实际履行为准）。 被服务人次中长期服务（半年以上）占20%；中期服务（超过3个月）占%30%；短期服务（1个月以上）占50%。（以签订服务协议并实际履行为准）。

　　5 有顾客（用户）意见反馈表、信息处理情况表等跟踪服务，填写率100%，并能全部妥善处理(填写率每低于1%，扣1分，低于95%，不得分)。 有顾客（用户）意见反馈表、信息处理情况表等跟踪服务，填写率90%，并能全部妥善处理(填写率每低于1%，扣1分，低于85%，不得分)。 有顾客（用户）意见反馈表、信息反馈处理情况表等跟踪服务，填写率80%，并能全部妥善处理(填写率每低于1%，扣1分，低于75%，不得分)。 注５