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　　据陈女士介绍，今年5月底，因家中孩子刚满一岁，自己和丈夫工作较忙，急需专业育儿嫂帮忙照料孩子生活起居，便通过网络查询联系到上海鑫宜家政。“当时家政公司工作人员承诺，会推荐有经验、资质齐全的‘资深育儿嫂’，保证服务质量，我们才放心支付了7200元的中介费，签订了服务协议，约定先推荐育儿嫂上门试用，满意后再续长期服务。”陈女士回忆，起初双方沟通顺畅，家政公司很快匹配了第一位育儿嫂，并约定8月21日上门服务。

　　8月21日，第一位号称“资深阿姨”的育儿嫂如期到岗，可其服务表现却让陈女士大失所望。“连最基础的育儿常识都不懂，比如不知道宝宝的奶瓶每次使用后需要消毒，我特意提醒后，她消毒完奶瓶还直接放在桌上，不知道要倒过来沥干水分，这样瓶内残留的水渍很容易滋生细菌，对宝宝健康不利。”陈女士说，更让她担忧的是，育儿嫂在带孩子外出时，使用儿童安全座椅的操作存在严重安全隐患，“她不了解座椅卡扣的调整方式，为了把孩子固定好，直接用力硬拽座椅，导致座椅位置偏移，要是开车途中遇到紧急情况，后果不堪设想。”

　　发现问题后，陈女士第一时间联系上海鑫宜家政，要求更换育儿嫂，并希望新阿姨能具备基本的育儿技能和安全意识。家政公司工作人员当时表示会尽快协调，8月24日，第二位育儿嫂按约定上门服务，可这次的服务依旧让陈女士失望。“第二位阿姨面试时说自己擅长做儿童辅食和面点，结果第一天早上给孩子做的馒头竟是死面的，根本咬不动。准备的蔬菜辅食也不合格，西蓝花煮得过度发黄，营养流失严重，更离谱的是，她还给一岁多的孩子吃没有全熟的溏心蛋，孩子消化系统还没发育完全，吃溏心蛋有感染沙门氏菌的风险。”陈女士无奈地表示，两位育儿嫂的服务不仅没帮上忙，反而让她更加操心，“每天都要盯着她们做事，错了还要返工，完全达不到我们找育儿嫂的初衷。”