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　　现在客户请家政，可不光是打扫个卫生那么简单。还有像家电清洗、软装洗护、家具修复、甲醛检测这些需求，甚至有的家庭老人需要照料，还得陪着聊聊天、散散步。这就要求家政公司得明白，客户的需求越来越多样化、高端化了。不能再觉得家政服务就是干粗活，得从心底认识到，要提供更全面、更贴心的服务，才能留住客户。比如说，了解客户家里有家具修复，就安排有家具修复技术的家政人员；要是有老人，那就选懂一些护理知识的，这样客户才满意。

　　培养靠谱的家政人员在家政公司里，家政人员就是 “招牌”。怎么培养靠谱的人呢？一方面，得找专业的培训机构合作，让家政人员学习正规的保洁技巧、母婴护理知识、养老护理技能等等。就像有的地方专门开设家政培训班，教大家怎么家电清洗、软装洗护、家具修复、甲醛检测、教大家怎么科学照顾新生儿，这些技能可重要了。另一方面，得给家政人员讲讲服务态度的重要性。客户请人到家，肯定希望对方热情、耐心、负责。所以公司得经常培训，让家政人员知道，对客户好，就是对自己的工作负责。