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　　陕西省消保委公益律师团成员、陕西丰瑞律师事务所高级合伙人朱长江表示，在这种情况下，消费者有多种维权途径。首先，可以要求商家继续履行合同。如果商家拒绝继续履行，消费者可以主张赔偿因此遭受的损失。这些损失可能包括商品差价，如果该商品在取消订单后价格上涨，消费者重新购买就需要支付更多的费用；还有优惠券损失，如果消费者在购买时使用了优惠券，而订单被取消后优惠券可能无法再次使用或已过期，就会造成实际损失。若商家存在虚构库存、虚假预售等欺诈行为，消费者可根据《消费者权益保护法》第五十五条主张惩罚性赔偿。

　　1.协商处理：自营等模式下，电商平台是实际出卖人，应直接与平台客服沟通；第三方商家入驻平台的，可同时联系商家和平台；2.消费者协会组织调解：消费者可以向当地消费者协会提交调解申请，由消协组织双方协商解决，该途径免费且程序简便，但调解结果不具有强制执行力；3.行政投诉：若协商无果，消费者可向行政监管部门投诉，由监管部门责令商家改正并履行义务（如通过全国12315平台提交投诉等）；4.司法救济：若协商、调解、投诉均无法解决问题，消费者可通过民事诉讼维护自身权益。

　　针对乔女士的遭遇，朱长江表示，强制充值条款属无效格式条款。公司以“老板变更、统一转电子卡”为由，要求乔女士再充值2000元方可使用原有5000元余额，该要求构成单方变更合同实质性内容。根据《民法典》《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，乔女士与公司已形成合法有效的预付式消费合同关系，原有余额对应的服务权利受法律保护，公司无权以任何形式附加充值条件限制该权利行使。

　　陈先生称，这个元旦假期，因有些作业需要用家长手机操作完成，他便将手机给了儿子，没想到孩子会用手机刷视频还打赏这么大笔金额，“孩子说他不会打赏，但主播给他打电话，一步步教他怎么操作，他就傻乎乎地听人家的，通过微信转账把钱打赏出去了。”这一点让他尤为气愤，“对方打电话来，肯定能听出小孩的声音，为什么还要教孩子怎么打赏？这一切家里大人都毫不知情，要不是我加油时发现卡内余额不足，压根想不到会发生这样的事！”

　　记者从西安市住建局了解到，为规范住房租赁市场经营行为，维护住房租赁当事人权益，西安市住建局开发建设了西安市住房租赁交易服务平台，该平台已于2020年8月正式上线运营，平台对租赁房源发布、租赁合同网签及租赁企业信息管理等方面具有明确管理要求。有住房租赁需求的市民，最好在西安市住房租赁交易服务平台上选择租赁房源及使用住房租赁合同示范文本，并进行租赁合同网签备案，住房租赁企业的房源时请选择住房租赁租金监管，更好地维护自身租房权益。