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　　当下，在旅行社行业，“小而美”正成为一种主动选择，而非不得已的生存状态。用7年时间，俞霞玲和她的团队走出了一条独特的发展之路。2017年，这家原本做常规组团业务的旅行社毅然转型，推出了裸心游旅行品牌。他们将目光锁定在江南地区，提出了一个清晰的口号——“传递精致的江南生活美学”。如今，他们的目标更进一步——“解锁中国文人笔下偏爱的江南”。这家仅15人的“小而美”企业，在红海般的华东旅游市场找到了独特的生存之道。

　　“我们的产品创新，植根于对目的地文化的深度解构与转译。例如，在杭州产品中，游览西湖时，我们会带游客避开人潮，乘摇橹船感受西湖之美；在茶博馆的美学空间体验宋代点茶，感受宋人的雅致生活；逛杭州的文二菜市，让游客看见艺术如何渗透到生活日常；夜晚则探访天目里等艺术街区及潮流市集，走进本地人真实的周末生活图景。”俞霞玲介绍，“在莫干山，我们会精心设计‘山林晚宴’。客人共同参与餐桌花艺创作，在满满的仪式感中获得‘发现美的眼睛和动手能力’，再把这种美好带到日常生活中。”

　　作为地接社，程蔚将“靠谱的交付”视为生命线个可衡量、可管理的核心维度。“第一是高效沟通的能力，要求团队必须不断学习，理解上游组团社及其客群的最新需求和话语体系。第二是深厚的资源壁垒。除了对吃、住、行、游、购、娱等基础资源的动态掌握之外，我们更看重‘第七要素’——人。例如，非遗代表性传承人、返乡青年、本土乡贤、驻留艺术家……这些鲜活的‘当地名片’因其时间与精力的有限性，反而能通过深度链接与相互尊重，构建起难以快速复制的资源‘护城河’。第三是快速解决问题的能力。当意外出现时，能否凭借共情力、资源调度力和应变能力，将危机转化为赢得信任的契机。”